فروشنده شکست خورده کیست؟
از نظر مفهومی و رفتاری:
فروشندهای که دارای ویژگیهای زیر
است (به طور کلی در ادبیات فروش و موفقیت):
- ترس
از نه شنیدن: سریع دلسرد میشود.
- عدم
پیگیری منظم: با اولین تماس یا rejection، مشتری بالقوه را رها میکند.
- ضعف
در یادگیری: آموزش نمیبیند و مهارتهایش را بهروز نمیکند.
- عدم
باور به محصول: خودش به محصول یا خدمتی که میفروشد
اعتقاد ندارد.
- برنامهریزی
ضعیف: هدفگذاری روشنی ندارد و زمانبندی نمیکند.
- تمرکز
بر مشکلات به جای راهحل: همیشه از بازار، رقبا، محصول یا
مشتری شکایت میکند.
- عدم
مسئولیتپذیری: شکستها را به عوامل بیرونی
(اقتصاد، شانس، مدیر) نسبت میدهد.
2. در ادبیات
انگیزشی (کتابهای کلاسیک فروش):
در کتاب «جادوی فکر
بزرگ» اثر دیوید جی. شوارتز، فصلی با عنوان «فروشنده شکستخورده کیست؟» وجود دارد. در
این فصل، نویسنده تأکید میکند که:
- شکست
خوردن در فروش یک رخداد نیست، بلکه یک طرز فکر است.
- فروشندهای
که خود را «شکستخورده» میبیند، در واقع پیش از شروع، ذهنیت شکست را پذیرفته
است.
- تفاوت
بین فروشنده موفق و شکستخورده در نگرش است، نه لزوماً در
استعداد یا شرایط بیرونی.
جمعبندی:
فروشنده شکستخورده لزوماً کسی نیست
که فروش کمی دارد، بلکه کسی است که ذهنیت، عادات و نگرشهای منفی دارد و از
اشتباهاتش درس نمیگیرد.
در مقابل،
فروشنده موفق کسی است که حتی در مواجهه با شکست موقتی، به یادگیری ادامه میدهد،
انعطافپذیر است و مسئولیت نتایج کارش را میپذیرد.
فروشنده موفق یا شکست خورده انتخاب با شما است .